版本发布日期：2025年5月15日
版本生效日期：2025年5月15日
京东科技信息技术有限公司及其关联方（简称"我们"）非常重视用户信息的保护，并且将勤勉和审慎地保护用户信息安全。您在注册、登录、使用（以下统称"使用"）JoyAgent·智能体平台、插件及不时提供的客户端及应用（前述网站、客户端及应用统称为"产品"）及相关产品、服务、解决方案（"服务"）时，我们收集的您主动提供的信息，以及我们通过自动化手段收集您在使用产品及相关服务过程中产生的信息，称为"用户信息"，包括但不限于您向产品提供的个人信息。我们将按照本隐私政策的相关规定收集、使用、存储、转移及保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您介绍我们对用户个人信息的处理方式，因此我们建议您认真完整阅读并理解本隐私政策的所有内容。其中，限制、免除责任的条款以加粗的形式提示您注意，请您重点阅读。
如果您不同意本隐私政策，我们无法为您提供完整的服务，您应当立即停止使用产品及相关服务。当您选择使用产品及相关服务时，将视为您接受和认可我们按照本隐私政策对您的相关信息进行处理。
请您确保您向我们提供的个人信息以及您授权我们在本政策所述范围内收集、处理、使用、存储相关个人信息，不会侵犯他人合法权益。
我们会在如下场景和业务活动中收集您在使用产品及相关服务时主动提供的用户信息，以及我们通过自动化手段收集您在使用产品及相关服务过程中产生的用户信息，包括但不限于您向产品提供的个人信息。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份且与您无关，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份或与您有关时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，则在结合使用期间，这些信息将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。需要澄清的是，个人信息不包括经匿名化处理后的信息。
当您注册、登录JoyAgent及相关服务时，您可以使用京东账号直接登录，或通过手机号创建京东账号并完成注册，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供后续服务。
(1) 我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
(2) 当您浏览或使用产品时，为了保障网站和服务的正常运行及运营安全，预防网络攻击、侵入风险，更准确地识别违反法律法规或本产品相关协议、服务规则的情况，我们会收集您的操作记录、操作系统类型及操作系统版本号、浏览器类型及浏览器版本、时区和语言等设备信息、网页浏览记录。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障服务正常运行和网络安全所必须收集的基本信息。
(3) 为了让您体验到更好的服务，并保障您的使用安全，我们可能记录网络日志信息，以及使用产品及相关服务的频率、崩溃数据、使用情况及相关性能数据信息。
(4) 若您在JoyAgent平台搭建智能体，在调试和运行智能体过程中，你将向平台主动输入你的指令，你也可上传、添加知识库文件等；如你添加你自定义和/或平台MCP/插件，任务执行过程中，智能体将按照MCP/插件定义的接口规范，向你选择的MCP/插件服务提供方提供请求信息，并获取其返回数据以执行任务。你可以通过日志列表查看进行中和已完成的任务详情（包括你输入的任务指令、任务主题、任务执行过程以及任务结果）。同时，平台将自动收集你在使用智能体过程中的操作日志、使用时长、错误日志。
(5) 我们可能收集您使用产品及相关服务而产生的用户咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），我们将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。
(6) 您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（即联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式，为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以直接通过以下电子邮件与我们联系：org.joyagent1@jd.com进行退订。
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，我们的关联公司、合作伙伴会依据法律规定或与您的约定或征得您同意前提下，向我们分享您的个人信息。我们会根据相关法律法规规定和/或该身份认证功能所必需，采用行业内通行的方式及尽最大的商业努力来保护您个人信息的安全。
请您了解，随着我们业务的发展，我们提供的功能或服务可能有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用产品时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您的账号信息、搜索记录信息以及登录状态信息。通过Cookie和同类技术可以帮助您省去重复填写特定信息、输入搜索内容的步骤和流程，还可以帮助我们改进服务效率、提升登录和响应速度。
您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。我们承诺，我们不会将通过Cookie或同类技术收集到的您的个人信息用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
2.1 我们将仅在以提供产品及相关服务为目的所必需的期间内保留您的个人信息，但您理解并认可基于不同的服务及其功能需求，必要存储期限可能会有所不同。我们用于确定存储期限的标准包括：
(1) 完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供服务，依据法律要求维护相应的交易及业务记录，保证系统和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉、问题定位等；
(2) 用户同意的更长的留存期间；
(3) 法律、合同等对个人信息保留的特殊要求。
2.2 在您未撤回授权同意、删除或注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
(1) 合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合作性基础后再行使用。
(2) 正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的为必要设限。
(3) 安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
2.1 产品及相关服务功能中的某些具体模块或功能由合作方提供，对此您理解并同意，如我们与任何合作方合作，我们仅会基于合法、正当、必要原则，在为提供服务所必需的范围内向其提供您的个人信息，并且我们将努力确保合作方在使用您的信息时遵守本隐私政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，承诺不得将您的信息用于其他任何用途。
2.2 为保障服务安全与分析统计的数据使用
(1) 保障使用安全：我们非常重视账号与服务安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和我们的合作方需要使用必要的设备、账号及日志信息。
(2) 分析服务使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，我们和我们的合作方需要使用您的服务使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的身份或与您的身份相关联。
我们不会转移您的个人信息给任何其他第三方，但以下情形除外：
3.1 基于您的书面请求，并符合国家网信部门规定条件的，我们会向您提供转移的途径。
3.2 获得您的明确同意后，我们会向其他第三方转移您的个人信息。
3.3 在涉及产品运营主体变更、合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会依法向您告知有关情况，并要求新的持有您的信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束或按照不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护您的信息，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如发生破产且无数据承接方的，我们将对您的信息做删除处理。
4.1 原则上我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您明确同意或遵循国家法律法规规定的披露。
(1) 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
(2) 基于法律法规的明确规定。
4.2 征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6) 您自行向社会公众公开的个人信息；
(7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
(8) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(9) 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
(10) 为开展合法的新闻报道所必需的；
(11) 为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(12) 法律法规规定的其他情形。
1. 我们非常重视用户信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的信息，防止您提供的信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
2. 我们会使用不低于行业通行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的信息，并使用安全保护机制尽可能地降低您的信息遭到恶意攻击的可能性。
3. 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的信息，并根据公司相关内部管理制度适时对数据和技术进行安全审计。
4. 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护用户信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等信息透露给他人。
5. 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、短信等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
6. 我们谨此特别提醒您，本隐私政策提供的用户信息保护措施仅适用于产品及相关服务。一旦您离开产品及相关服务，浏览或使用其他网站、产品、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在产品及相关服务之外的软件、网站提交的任何信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于产品的链接或引导。
我们非常重视对个人信息的管理，并依法保护您对于您信息的查阅、复制、更正、补充、删除以及撤回授权同意、注销账号、投诉举报等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
如果您对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，您可以通过org.joyagent1@jd.com与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
您可以根据《JoyAgent·智能体平台用户协议》的相关规定申请注销您的账号。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将停止为您提供任何服务，并删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，因法律法规规定需要留存个人信息的，我们承诺将其单独存储，并不会将该等信息用于日常业务活动中。
3.1 您理解并同意，某些功能可能需要一些基本个人信息方得以完成。除为实现业务功能收集的基本个人信息外，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以选择撤回您的授权，或改变您的授权范围。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
3.2 您理解并同意，当您撤回同意或授权后，将无法继续使用与撤回的同意或授权所对应的服务，且产品也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
我们将根据您的书面请求，为您提供以下类型的个人信息副本：您的基本资料、用户身份信息。但请注意，我们为您提供的信息副本仅以我们直接收集的信息为限。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过org.joyagent1@jd.com联系我们做出反馈，我们也将视实际情况向您提供适当的救济方式，如对自主决策结果进行人工复核或终止使用自动决策机制作出相关决定。
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的信息权利可能受到侵害，或者发现侵害您信息权利的线索，您可以通过org.joyagent1@jd.com提交相关信息和权利证明材料来与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，并以其它方式证明您的身份。我们可能会先要求您根据相关规则验证身份，然后再处理您的请求。如您对答复不满意，还可以通过上述途径投诉举报。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视具体情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
您理解并认可，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
(6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(8) 涉及商业秘密的。
如我们停止运营，我们将停止收集您的个人信息，并将停止运营的通知以逐一送达或公告等商业上可行的形式通知您，并对我们所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们的服务主要面向成年人或企业，不会主动收集未成年人的信息，但我们依然特别重视对未成年人信息的保护，如果我们需要收集未成年人信息，我们将会提前征得家长或监护人的明示授权同意。如果没有父母或监护人的同意，未成年人（不满十八周岁）不应创建任何账户或使用产品及其服务。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。同时，我们敦请家长或监护人对未成年人的信息予以关注和保护，如您发现存在未成年人信息未经授权被收集、使用的情况，请您联系我们予以删除，并确保未成年人取消我们的服务。
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